營隊相關問題
班級分成中班～小二；小三～小六；升中班就可以參加哦
暑期課程皆由來自各領域教學專業背景的教師負責，老師們擁有豐富的教學背景。因場次眾多，我們會在開營之前一週寄發通知信，詳細介紹每梯次的教學老師。
- 營隊上下學的詳細地點以活動前一個禮拜所發送的行前通知為主（為確保活動順利進行，主辦單位保留活動地點調動之權利，更改範圍為原地點之5公里以內）
- 每日報到時間：早上 08:00 至 10:00
- 每日接回時間：下午 16:00 至 19:00（17點以後需加購延托費用，$100/0.5h）
- 延托地點為教室或者活動中心等空間，會由老師負責照料。
中午用餐（含休息）時間從中午 12:00 至 下午 14:00結束，且提供午餐一份。若為素食者，或有其他飲食需求，請於報名時一併告知
有的，我們將會於每週第一天放發教材。
為確保學員安全，建議所有學員與家長於規定時間內抵達接送地點，切勿特別早到或是晚接，但若有遇到下列幾種狀況或其他問題，請於報名時一併告知、詢問，我們會盡量協助您
- 確定早上無法於 08:00 至 10:00 時段內報到
- 確定下午會早於 16:00 離開
- 輪流由不同位親屬接送
- 放學時間遇到臨時狀況稍微遲到，請趕緊電話聯絡該場次負責人
原則上我們會於活動前一個禮拜寄送行前通知，其包含營隊注意事項、詳細接送地點與時間。請於報名時確認您輸入的電子信箱無誤，以免收不到行前通知 若營隊前幾天仍尚未收到行前通知，請檢查您的垃圾郵件區，或是聯絡客服幫您補寄
- 谷說英語工作人員會嚴實巡視營隊活動空間，避免學員落單
- 上廁所時間會指派認同性別之隊輔在外保護學員安全。若上課途中有如廁需求，也會由專人帶孩子去上廁所
- 活動期間禁止霸凌或吵架情形，違規者將以退隊處置，並通知家長
- 谷說英語會幫學員辦理保險，請於報名時確認學員之中文全名、身分證字號、出生年月日是否填寫正確
原則上不開放家長進入教室內與學員上課，建議中午休息時間撥打場次專線，確認相關狀況
每位學員對我們而言都非常重要，因此需要您報名時一併告知。像是需要飯後吃藥、有吃點心的習慣、某一天無法來上課。又或是臨時出現接送狀況，請直接致電該場次負責人
每班20～30人 師生比1:10；1 位班導、2位助教照顧孩子
谷說團隊將於開課前寄發行前通知信，如該課程/校區未達開班人數，會安排其他已成功開課的營隊作為替代方案；也可將本次費用轉為購物金，方便下次使用。
*本單位保持活動變更權利
結帳相關問題
將下方報名資料填寫完畢送出後，並記得完成付款，才算報名完成！若於結帳發生付款失敗等問題，請立即聯絡客服
我們有多元的付款方式，包含信用卡及匯款都可以進行結帳
營隊費用已經包含：學費、教材費、餐費及保險……等。
- 如果孩子請假的原因為生病因素，請於 10 天內附上診斷證明書，即可申請退費或保留，病假退費將酌收手續費一天 200 元
- 事假：提前或臨時請假的原因若為私人因素，則沒上到的堂數不予以退費或保留
若訂單成立後想申請退費（含事假、自主健康管理、隔離，但不含病假），請直接聯繫客服辦理相關作業，並提醒您，報名前應詳閱下列退費規則。 退費規則：活動開始前來信或簡訊申請取消，並以活動前一日起算。若當天未出席且未事前通知，則不予以退款。
- 活動前三十一日以上：退款學費九成
- 活動前二十一日至前三十日：退款學費八成
- 活動前二日至前二十日：退款學費七成
- 活動前一日：退款學費五成
- 教材和伙食費固定為$1000元，已含在學費用，一經訂購，恕不退回
請直接聯繫谷說英語客服，將有專人協助您完成資料修改
- 如遇颱風、地震等天災，均依照當地政府公告是否上課，谷說英語平台也會公告，將不另行電話通知。
- 如遇不可抗力之情事（如颱風、地震、防疫停課等），谷說英語保留是否優先延期課程之權利；若有延期方案則無退費 ; 若無延期方案，則扣除必要支出（場地、保險等）後將餘額全數退還。
- 營隊是否因法定傳染病停辦，均依疾管署公告辦理。若無法正常舉辦，則比照「高級中等以下學校辦理學生課外活動及輔導學生參加校外營隊活動注意事項」法規第十一項辦理。
- 法規連結
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